Si hay un espacio donde los conflictos están más latentes que en ningún otro sitio, sin duda ese es el entorno laboral. El lugar de trabajo es un foco donde confluyen personalidades, intereses, objetivos y estilos de proceder distintos; lo que hace que en determinados momentos la tensión y el estrés salten; y acaben produciendo desacuerdos o malentendidos. En principio, el origen puede ser proceder de: la mala comunicación, ambiciones, diferentes valores y/o intereses, preocupaciones, distintas expectativas, choques de personalidad, exigencia excesiva, estilos de trabajo dispares, etc.
Todo ello puede derivar en una mala relación entre dos o más trabajadores, que puede acabar afectando negativamente al clima de trabajo.
La mediación laboral es un proceso alternativo de solución de conflictos que se utiliza para resolver disputas entre empleadores y trabajadores. Este proceso busca encontrar una solución amistosa y mutuamente acordada entre las partes involucradas, evitando así un juicio largo y costoso.
Cuando se dan estos conflictos laborales, un método útil para resolverlos y mejorar también la relación entre los trabajadores es la mediación. La mediación ayuda, mediante el diálogo y la reflexión, a resolver estos conflictos.
Cuál es el papel del mediador
Siendo una persona ajena al asunto e imparcial, propicia un clima para que las partes implicadas en el conflicto dialoguen y se entiendan.
Para ello, el primer paso como trabajador envuelto en la controversia es describir tu posición, tu punto de vista y de ahí pasar a expresar tus intereses y sentimientos de manera constructiva y asertiva. Asimismo, escuchar y empatizar al otro posibilitará proponer soluciones conjuntas y consensuadas que satisfagan los intereses de todos.
Tips para resolver o gestionar conflictos laborales:
- Promover la comunicación y escucha con la otra persona
- Proactividad para resolver el conflicto
- Separar la persona del problema
- Ser respetuoso
- Identificar puntos de acuerdo y de desacuerdo
- Mirar hacia futuro
- Realizar cuántas más propuestas de solución mejor
Pedir la mediación en los conflictos de empresa puede ser una excelente manera de resolver disputas y mejorar las relaciones entre las partes involucradas. Aquí hay algunas razones por las que la mediación puede ser una buena opción en este tipo de situaciones:
- Resolución más rápida: En comparación con los procesos legales, la mediación puede ser una forma más rápida y eficiente de resolver un conflicto. Los mediadores pueden ayudar a las partes a llegar a un acuerdo en un período de tiempo más corto y sin la necesidad de un juicio largo y costoso.
- Coste económico mucho menor: La mediación también puede ser más asequible que los procesos legales. Ya que la mediación es un proceso voluntario, las partes pueden controlar los costos asociados con la resolución de su conflicto.
- Mejora de la comunicación: La mediación puede ayudar a las partes involucradas a mejorar su capacidad de comunicación y a entender mejor sus perspectivas y necesidades. Esto puede ser especialmente útil en un entorno empresarial, donde las malas relaciones pueden afectar negativamente a la productividad y la moral.
- Solución flexible y personalizada: La mediación permite a las partes involucradas encontrar una solución que se ajuste a sus necesidades y preferencias específicas. En un juicio, las soluciones son determinadas por un juez o jurado, lo que puede no ser adecuado para todas las partes involucradas.
- Mantenimiento de las relaciones: A diferencia de los procesos legales, que pueden ser confrontacionales y poner en peligro las relaciones existentes, la mediación fomenta un ambiente de diálogo y cooperación. Esto puede ayudar a las partes involucradas a mantener buenas relaciones y a trabajar juntas de manera más efectiva en el futuro.
En conclusión, la mediación es una excelente opción para resolver conflictos de empresa porque es rápida, asequible, mejora la comunicación, permite soluciones flexibles y personalizadas y mantiene las relaciones. Además, tienes la opción de entrar en un proceso de mediación online.
Si está buscando una manera de resolver un conflicto de empresa de manera efectiva, la mediación puede ser una opción a considerar.